Vulgární zákazník - jak byste reagovali?

[CrayXMP]

Tak tohle mi dneska přistálo v mailboxu (náš e-shop).. když jsem konečně dokoulel očima a zalapal po dechu, tak jsem nevěřil vlastním očím. Jak byste na tento email reagovali vy - tedy pokud VUUUUBEC reagovali.


Dobrý den,
Z vaší objednávky máme v tuto chvíli skladem pouze přední LCD bezel pro Latitude D630. Ostatní dva díly jsou pouze na objednávku s dodací dobou 3-4 týdny. Všechny díly jsou pochopitelně zcela nové.

To mám z vás radost!!! Proč tedy máte označeno sklade!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Víte že je to nezákonné, uvádět klamavou inzerci, hlavně mne ušetřte hloupých výmluv . Okamžitě pošlete ten rámeček at to tu mám do 24 hodin! jinak vám nechám zaplatit škody které mi vznikají!!! vaší inzercí-Vše skladem!!!!!!!!!!!! Nechápu proč vše musí trvat celí měsíc, tady v Čechách se sere lidem na hlavu hned a peníze chce každý taky hned, ovšem tvrdit že máte to co nabízíte skladem!! je fakt drzost nad míru!!! V naší zemi, lidi tímto přístupem, platí vysoké pokuty, proto si dávají sakra pozor co plácají na svých stránkách o prodeji. o ostatní nemám zájem. Amélie
PS: co mám říci lidem co si to objednali a já jim udělala objednávku k servisu a datu vámi dodání!!!! Vše skladem do tří dnů!!!!!!! Do prdele zkurvený

[CrayXMP]

Dotyčný je navíc opravdový inteligent, o čemž svědčí následující citace:

"PS. But jsou nové!!! Nebo použité, co je to zcela !!!!
To mohu říci zákazníkovy .Opravený počítač funguje z cela na 100%..!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"

- no diskutuje s někým, kdo tvrdí že ZCELA nové není ANI nové.. ANI POUZITE.. DDD

[drndula]

No, Z CELA bych také nevěděla, co je.

[AVL68]

Podle mě, by odpověď měla být stručná, k věci a měla by zůstat slušná. Nesnížit se na stejnou pokleslou úroveň. Jen zopakovat fakta a dost. Tipuji, že s tímto zákazníkem věcná debata není možná. Šlo by jen o ztrátu času a vykoledování si dalších nadávek. Prostě krátce znovu vysvětlit situaci a zeptat se, zda na objednávce trvá. Pokud ve vzteku řekne ne, ihned vrátit peníze a rozloučit se.

Dotaz: Když máte u zboží uvedeno na skladě, lze z tohoto údaje usoudit kolik kusů na tom skladě máte? Nebo jde jen o "všeobecnou" informaci znamenající něco ve smyslu - minimálně jeden kus ve skladě najdeme.

[drndula]

Mám pocit, že si ještě užijí hodně vulgarit.

[ancovicka-nails]

no mě tuhle přišel na e-shop od zákaznice podobný mail, sice ne vulgární, ale hrubkama se to jen hemžilo, to si člověk říká jestli má na to vůbec odpovídat, poslat jim kopii s vyznačením chyb jako ve škole nebo jim napsat, že mě jejich hrubky uráží

[CrayXMP]

Podle mě, by odpověď měla být stručná, k věci a měla by zůstat slušná. Nesnížit se na stejnou pokleslou úroveň. Jen zopakovat fakta a dost. Tipuji, že s tímto zákazníkem věcná debata není možná. Šlo by jen o ztrátu času a vykoledování si dalších nadávek. Prostě krátce znovu vysvětlit situaci a zeptat se, zda na objednávce trvá. Pokud ve vzteku řekne ne, ihned vrátit peníze a rozloučit se.

Dotaz: Když máte u zboží uvedeno na skladě, lze z tohoto údaje usoudit kolik kusů na tom skladě máte? Nebo jde jen o "všeobecnou" informaci znamenající něco ve smyslu - minimálně jeden kus ve skladě najdeme.

no ale to je právě to, že ten dotyčný je naprostý pomatec.. my nikde nemáme uvedeno zda zboží je či v jaké počtu skladem (softwarové řešení daného eshopu to neumožnuje). A pochopitelně pokaždé stahovat / vystavovat mezi 1200 položkami nemá smysl. Většina lidí zkrátka pochopí, že něco doprodáte a chvíli to trvá, než se nová objednávka naskladní.

jsem mu nakonec poslal odpověd:

"Pokud svým zákazníkům zašlete svou neskutečně sprostou a vulgární odpověd, tak se nebojte, že si od vás ještě někdy něco objednají"

s pozdravem

[CrayXMP]

Doplnění: už v původní zaslané objednávce si dotyčný neodepřel následující poznámku:


Poslat poštou .může přebrat Dobai Stanislav, Veronika Dyntarová-Nutné!!!! Hlavně poslat a zavolat, nebo odeslat email, že to je. Pokud bude ojednávka poškozená, odstoupím od kupní smlouvy s náhradou v celkové ceně k vymoci se nákladům k reklamaci. Všude píšete- Nepoškozené a bez jedíného škrábance!!!


s takovým "zákazníkem" pochopitelně nikdo nemá chut obchodovat, když vám hned apriori vyhrožuje

[drndula]

Mám trénink z Aukra ničemu se moc nedivím, ale tohle je tedy síla. Doufám, že zde uveřejníte pozdější konverzaci.

[CrayXMP]

Mám trénink z Aukra ničemu se moc nedivím, ale tohle je tedy síla. Doufám, že zde uveřejníte pozdější konverzaci.

to už asi nebude, takového xindly fakt nepotřebujeme, takže jsem přidal na náš mail server jeho email do blacklistu. snad nebude psát z nějakého jiného.